Τα Chatbots είναι αναμφισβήτητα οι εφαρμογές του μέλλοντος. Με λίγα λόγια πρόκειται για ένα ζήτημα, το οποίο απαιτεί πιο ειδικές λειτουργίες και το συναντάμε αρκετά συχνά στην καθημερινότητά μας. Πιο συγκεκριμένα, τα chatbots είναι λογισμικά που επικοινωνούν με τους χρήστες μιμούμενα με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τo λόγο, είτε είναι γραπτός είτε προφορικός. Χάρη στις δυνατότητες του παρέχει έγκαιρη επικοινωνία με το κοινό ενώ για μια επιχείρηση αποτελεί πολύ δυνατό χαρτί καθώς είναι σε θέση να συλλέξει πληροφορίες για τους πελάτες και τις ανάγκες τους. Με το λόγο να καθίσταται ένα από τα πιο οικεία μέσα επικοινωνίας, όλο και περισσότερες εταιρείες, επενδύουν στα chatbots. Η centiva με της ολοκληρωμένες λύσης προσαρμοσμένου λογισμικού μπορεί να υλοποιήσει αυτές τις εφαρμογές. Ακόμη μπορεί να αναγνωρίσει την πρόθεση του αγοραστή και τις προτιμήσεις που μπορεί να έχει διευκολύνοντας με αυτό τον τρόπο την πώληση ή την επικοινωνία. Ήδη βλέπουμε πως κάνουν την εμφάνισή τους στο Facebook. Μέσα στο 2018 φαίνεται πως υπήρξε τεράστια αύξηση στη χρήση του κάτι που είναι πιθανό να συνεχιστεί με ακόμη μεγαλύτερο ρυθμό το 2019.

Τι είναι; Κάτι πολύ απλό που σίγουρα θα έχεις παρατηρήσει. Συνδέεσαι στο Instagram και ένας διάσημος δηλώνει την εξάρτηση του με τα πατατάκια “ΤΑΔΕ”. Μετά μπαίνεις στο twitter σου και βλέπεις πως ένας φίλος σου έχει ανεβάσει μια φωτογραφία με ένα cappucino από τα “ΤΑΔΕ”. Και στα δύο παραδείγματα μιλάμε για influence marketing, με τη μόνη διαφορά ότι στο πρώτο καταβάλλεται από τους διαφημιζόμενους ενώ στο δεύτερο όχι. Αυτή η λεπτή διαχωριστική γραμμή ανάμεσα στο πληρωμένο και στο πραγματικό είναι που καθιστά το digital marketing τόσο ισχυρό. Άλλωστε ας μην ξεχνάμε ότι οι καταναλωτές γοητεύονται και αντιδρούν θετικά απέναντι σε ένα μήνυμα που προέρχεται από έναν αξιόπιστο φίλο. Ο καλύτερος τρόπος για να προσεγγίσουμε λοιπόν έναν καταναλωτή στο κινητό του τηλέφωνο είναι το Influencer marketing αφού σήμερα το 81% των καταναλωτών αγοράζει αντικείμενα που έχει δει στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.